İPTAL ve İADE KOŞULLARI
GENEL:
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
KARGO VE TESLİMAT ÜCRETLERİ:
Siparişlerde kargo ücreti, sipariş tutarına göre belirlenir. Belirli bir tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır; bu tutarı aşan siparişlerde kargo ücretsizdir. Geçerli kargo ücreti ve ücretsiz kargo sınırı, sipariş tamamlama ekranında açıkça gösterilir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun; varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıyı yazılı olarak bilgilendirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli iade etmekle yükümlüdür.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kaydını iptal ederse satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız biçimde kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise alıcı, ürünü 3 gün içinde kargo giderleri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemez ise durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
Alıcı siparişi iptal ettiğinde ödeme yöntemine bakılmaksızın ürün bedeli, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı bankaya iletilir; tutarın karta yansıması bankanın işlem süresine bağlı olarak 2–3 hafta alabilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış gibi hasarlı ya da ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
Alıcı, teslimden sonra ürünü özenle saklamakla yükümlüdür. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı ve fatura iade ile birlikte gönderilmelidir.
CAYMA HAKKI:
Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, aşağıdaki iletişim kanallarından herhangi biri aracılığıyla satıcıya bildirmek koşuluyla hiçbir hukuki sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi için iletişim bilgileri:
- Şirket: YAMAN E TİCARET TARIM LTD.ŞTİ.
- Adres: Güzeltepe Mah. Hoşdere Cad. No:166/1 Çankaya/ANKARA
- E-posta: info@yamaneticaret.com
- Telefon / WhatsApp: 0 850 346 55 25
Cayma hakkı kullanımından doğan iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Tarafınıza iletilecek iade kargo kodu ile gönderim yapılır; iade sürecinde kullanılacak kargo firması bölgeye ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" kapsamında olmaması ve kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
Cayma talebinizi e-posta, telefon veya WhatsApp aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Kurumsal faturalı siparişlerde iadeyi tamamlayabilmek için kurumunuz tarafından düzenlenmiş iade faturası gönderilmesi zorunludur.
İade edilecek ürünler; orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak, orijinal fatura nüshasıyla birlikte gönderilmelidir.
İADE KOŞULLARI ve GERİ ÖDEME:
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade etmek; 20 gün içinde ise malı teslim almakla yükümlüdür.
İadeniz depomuzda teslim alındıktan sonra en geç 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade gerçekleştirilir:
- Kredi kartı ödemelerinde: İade tutarı bankaya iletilir. Tutarın kartınıza yansıması 24–48 saat içinde gerçekleşir. Hesabınızda görünmemesi durumunda bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.
- Havale / EFT ödemelerinde: İade, bildirdiğiniz banka hesabına 7 iş günü içinde yapılır.
İadenizin depoya ulaşması ve onaylanması sürecinde kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza bilgilendirme yapılır.
Siparişinizi kargo firmasından teslim alırken paketleri açarak kontrol ediniz. Kırık, eksik veya hasarlı ürün durumunda kargo firmasına tutanak tutturarak ürünleri tarafımıza gönderiniz.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
Aşağıdaki ürün ve durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının isteği veya kişisel ihtiyacına göre özel olarak hazırlanan ve iade edilmesi mümkün olmayan ürünler
- Tek kullanımlık ürünler
- Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan mallar
- Teslimden sonra ambalajı alıcı tarafından açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışmış ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallar
- Ses/görüntü kayıtları, dijital içerik, yazılım, veri depolama cihazları ve bilgisayar sarf malzemeleri (ambalajı açılmış ise)
- Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler
Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım, DVD, VCD, CD ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olması zorunludur.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:
Alıcı, kredi kartıyla yapılan ödemelerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. İlgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraflar ve vekâlet ücreti alıcıdan talep edilebilir.
ÖDEME YÖNTEMLERİ:
- Banka Havalesi / EFT: T.C. Ziraat Bankası — IBAN: TR78 0001 0006 6888 9757 6650 01
- Kredi Kartı: Sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarıyla tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir. Ödeme, sipariş tamamlandığında kartınızdan tahsil edilir.